诛仙Ｗｅｂ２０技术在高职院校图书馆的应用--基于武汉商业服务学院图 |
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| 本文作者： 陈斌， 王真， CHEN Bin， WANG Zheng rr-M支情报开发与经济SCITECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2010年第20卷第28期文章编号：10056033【2010)28003504Web2．0技术在高职收稿日期：20100826院校图书馆的应用基于武汉商业服务学院图书馆的调查分析陈斌1，王真2(1．江汉大学图书馆，湖北武汉，4300562．武汉商业服务学院图书馆，湖北武汉．430056)摘要：采用读者问卷调查的方法，对读者关于Web2．0在图书馆中应用的需求进行调研，时调查问卷的结果进行研究和分析，提出了一系扣lWeb2．0技术在高职学院图书馆应用的方案。关键词：高职院校图书馆Web2．O调查分析信息服务中图分类号：G258．6文献标识码：AWeb2．0是相对Webl．0的新一类互联网应用的统称。由Webl．0单纯通过网络浏览器浏览hind网页模式向内容更丰富、互动性更强、工具性更强的Web2．0互联网模式的发展，已经成为互联网新的发展趋势。以Web2．0理念为核心的Blog、Wiki、RSS、SNS等网络信息服务大行其道，深受用户的欢迎，日渐成为当前网络信息服务的主流趋势，形成了一股方兴未艾的第三次技术发展浪潮tu。 热血传奇1Web2．0的概念及用于图书馆的意义互联网实验室给出了Web2．0比较全面定义：“Web2．0不单纯是技术或者解决方案，-Web2．0是一套可执行的理念体系，实践着网络社会化和个性化的理想，使个人成为真正意义上的主体，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力，这个理念体系在不断发展完善中。并且会越来越清晰。实践Web2．0成型的应用元素包括：博客(Blog)、RSS(真正简易聚合)、Webservice(Web服务)、开放式API’s(开放式应用程序接13)、Wiki(维基)、Tag(标签)、bookmark(社会性书签)、SNS(社会网络)、Ajax(异步传输)等，底层是XML和接口协议。而这些应用又都是在一些Web2．0体系下的理论和思想指导下形成的。 包括：六度分离理论、长尾理论、社会资本、去中心化等等。 ”【2】面对如火如荼的Web2．0浪潮，图书馆学、情报学专家范并思教授提出了自己的担心，“第二代互联网(即Web2．0)技术，将使信息提供者更加分散，该网络游戏这一点该该行更加‘草根’化，使信息服务更加小型化、个性化。可以预见，这些技术将比第一代互联网更加能够削弱图书馆在信息服务领域的地位”㈨。同时，也有图书馆学者指出．“Web2．0的精神是人人参与、多方互动的‘革根’精神．是开放技术与开放内容结合的产物。当技术的发展使易用性到达一定·基金项目：湖北省教育厅人文社会科学研究项目(项目编号：2010b284o术程度的时候。由普及带来的创造力的爆发是任何力量都阻挡不了的，Web2．0将更加使传统图书馆的数字化服务如虎添翼，数字图书馆的春天即将到来”【引。我们认为，Web2．0对于图书馆而言既是机遇又是挑战．图书馆应该以此为契机，主动地去研究Web2．0的特点，融合Web2．0的应用，提供基于Web2．0环境下“以读者为中心”。面向读者信息需求的文献信息服务。高职院校图书馆相对于普通高校图书馆和公共图书馆具有较多特点，在Web2．0的应用上也需要根据这些特点来设计自身的发展模式，研究Web2．0在高职院校图书馆的应用对于指导高职院校图书馆未来的工作具有重要意义。2读者调查问卷设计及实施2．1读者调查问卷的设计我们采用读者问卷调查的方法对武汉商贸服务学院的渎者需求进行调研，并运用统计软件对问卷的结果进行分析。 问卷共包含8个问题，采用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，主要涉及读者对Web2．0技术的了解和使用情况、图书馆提供Web2．0服务的必要性及具体种类、OPAC在Web2．0环境下的功能、学科博客、RSS聚合订阅、虚拟参考咨询、图书馆推送与用户定制资源等方面的问题，每个问题所涉及的内容都征集了来自图书馆各个相关部门的意见．使问卷整体内容能反映本次调查的目的。2．2读者调查问卷的实施本次调查以武汉商贸服务学院学生为调查对象，为了使调查者的组成结构与图书馆主要读者构成基本一致，设定问卷调查对象中大一学生占30％、大二学生占30％，大三学生占40％调查对象中文科专业与理工科专业的比例为4：6，找玩家并尽量保持学科专业背景的平衡。读者调查问卷共发放310份，回收282份，回收率91％。 按照有两题以上未网答的问卷视为无效问卷的规定。回收问卷中35陈斌．王真Web2．0技术在高职院校图书馆的应用基于武汉商业服务学院图书馆的调查分析图书馆工作研究共有22份无效问卷，260份有效问卷，有效率为92．2％t列。3读者调查结果与分析，3．1读者调查对象的基本信息有效问卷巾大一学生约占31％．大二学生约占34％，大三学生约占35％，与最初设定的比例基本一致，保证了被调查者的组成结构与图书馆主要用户构成相一致。此外，在260份有效问卷中文科生约占47％，理工科生约占53％．基本实现了学历层次与专业的平衡。从本次调查对象掌握计算机的水平来看，只有3％的读者具备简单文字处理能力，有75％的读者具备网络浏览以及实时聊天的能力，另外22％的凑者具备计算机编程能力以及网络开发能力。 我们认为能够进行网络浏览和计算机编程能力的读者应该是Web2．0在图书馆应用中的主要用户主体。而本次读者调查中这两类读者所占比重之和为97％，这说明本次调查的样本符合Web2．0的特点．调查结果具有较强的说明性和针对性。3．2读者调查的统计结果与分析调查问卷一共设计了8个问题，其巾前6个为带有选项的问题。以封闭式回答为主。 后2个是开放式问题，征集凑者的意见和建议。我们将对这8个问题的反馈情况进行汇总和分析。问题l：您现在使用过的Web2．032具有如下哪几种?选项如下：wlt,i(维基)、Blog(博客)、Podcast(友播)、RSS(真正简易聚合)、Tas(标签)、IM(实时通信工具)、Flickr(图片共享)、SNS(社会网络)、AJAX(异步传输)。 读者选项结果见图I。AJAXnickr口≈粼他PodcastWi“O50100150200250300读者人数／人图1读者使用过的Web2．0工具情况由图l可以看出，使用过Blog(博客)、IM(实时通信工具)、RSS(真正简易聚合)的读者超过了65％。这说明在众多Web2．0技术中，博客、实时聊天工具和真正简易聚合技术在学生读者中普及度最高。调查结果还显示，除了博客．实时通信工具和真正简易聚合的使用者超过6成外，真正使用过Tag(标签)、SNS(网络社区)、Wiki(维基)、Podcast(友播)技术的读者比例都在40％一10％不等，可以看出有5成以上的读者由于各种原肉并没有真正使用过Web2．0的服务，因此我们必须在保证相应用户支持的条件下推行Web2．0在图书馆中的应用。问题2：您使用IM(实时通信工具相关，如QQ、MSN、飞信、Skype等)吗?使用的频率如何?调查结果显示，使用实时通信工具的共有252个读者，占调查总数的96．9％．仅有8个读者没有使用过。而且，在使用的读者36中，选择“每天使_Hj”的读者有215人，选择“偶尔使用”的读者仅有37人，这些使用频率较高的读者占调查总数的82．7％。QQ、MSN、飞信等实时通信工具方便易用．利于在线的信息交流和沟通，且影响广泛．深人人心。因此我们认为高职学院图书馆可以直接利用这些免费的实时通讯工具开展实时参考咨询服务。问题3：您平时上网浏览Blog(博客)网站吗?浏览的频率如何?调查结果显示。 平时上网浏览博客的共有195个读者，占调查总数的75％。同时，选择每天都浏览博客的读者有105个人。 选择每周都浏览博客的读者有71个人，这部分浏览博客渎者频率较高的读者占调查总数的67．7％。因此，我们认为高职学院图书馆建立学科馆员制度的同时，可以为学科馆员和学科研究人员提供博客空间，所有日志按学科分类，以学科相关性组织学术圈。学科馆员和学科研究人员可以通过注释评论方式实现双向互动。问题4：您希望利用RSS工具在图书馆网络信息推送服务中获得哪些方面的服务?选项如下：新闻侩告信息、新书通报、读者信息(包括预约到书、书刊超期提醒等)、最新资源(包括期刊、电子资源数据库)、专题信息。通过调查问卷问题1的调查结果可知，许多读者都开始使用RSS订阅工具获得自己想要的网络信息。因此，我们认为图书馆可以利用RSS技术让读者获得更多更便捷的网络信息服务。图2反映了读者希望利用RSS．工具定制图书馆网络信息服务类型的需求。其中．有248人、95．4％的读者选择最新资源(包括期刊、电子资源数据库)有196人、75．4％的读者选择新闻／#2告信息推送有177人、68．1％的读者选择读者信息推送(包括预约到书、书刊超期提醒等)有123人、47．3％的读者选择新书通报有112人、43．1％的读者选择专题信息推送。 300．<250熹200<150怒100500类别图2读者希望利用RSS工具定制图书馆网络信息服务类型的需求RSS定制服务带来了一种全新的信息管理模式和网络阅读习惯。对于图书馆作为信息传播者而言．它通过主动的“推送”技术直接把用户感兴趣的信息送到用户桌面，实现了信息的整合传播对于读者而言，它以频道订阅的方式，随时抓取自己需要和感兴趣的信息，及时、动态获知网络信息，满足个性化的信息需求。调查的结果表明。 图书馆可以利用RSS技术进行最新资陈斌，王真Web2．O技术在高职院校罔书馆的应用基于武汉商业服务学院罔书馆的调查分析图书馆工作研究源、新闻，从告信息和读者信息的推送服务。问题5：您希望获得图书馆哪几种方式的参考咨询服务?选项如下：实时参考咨询、用户开放的FAQ库(常见问题解答)、电子邮件／表单异步咨询、电话咨询。调查结果显示，有230人、88．4％的读者希望获得实时参考咨询，此外，分别有156人、60％的读者希望利用Hj户开放的FAQ库得到图书馆的帮助112人、43．1％的读者希望利用电子邮件／表单异步咨询方式81人、31．2％的读者愿意使用电话咨询的方式。 由此可见，读者对于图书馆开展的信息咨询服务的时效性、个性化和准确性的要求较高。我们认为运用新的Web2．0技术在图书馆资源建设和服务之中，吸引与鼓励馆员和凑者以各种形式进行交流和分享。图书馆员不应坐等用户前来咨询，而应该主动了解用户的需求。并调整咨询方式、加强学习和参考资源的建设，以更好地满足用户的需求。 问题6：您希望图书馆OPAC(书目检索)系统提供哪些附加的功能?选项如下：可以检索图书馆各种类型的书刊以及电子资源对于没有查询到的资源，能够推荐网络上面相似或相近的记录(如馆际互借、网上书店、搜索引擎等)有检索词提示功能，能够提供自然语言搜索功能。调查结果显示，选择OPAC可以检索图书馆各种类型的书刊以及电子资源的读者有211人，占调查总数的81．2％205人、78．8％的读者选择对于没有查询到的资源，OPAC能够推荐网络上面相似或相近的记录(如馆际互借、搜索引擎等)164人、63．1％的读者希望OPAC有检索词提示功能，能够提供自然语言搜索功能。 因此．图书馆OPAC需要在资源组织方面发生变化，整合相关资源与服务对于无馆藏的信息资源为读者提供各种电子资源数据库、网上书店和馆际互借，提供增值服务。问题7：您希望图书馆门户网站提供哪些个性化服务?对于这个开放性问卷调查的问题，我们对调查结果进行了统计分析，发现读者希望获得的个性化服务有：我的图书馆(提供个人借阅信息、个人常用数据库、电子期刊、电子图书等)、我的收藏夹、我的音乐库、我的好友，兴趣小组等。由此看来，读者对于个性化服务的要求非常的迫切，而且要求也非常的全面。在Web2．0时代．个性化门户被视为一项炙手可热的服务，通常的个性化门户都提供诸多模块以供选择，这些模块有自身开发的，也可以来自其他网站。随着Web2．0的兴起。各大网络公司纷纷加入了个性化门户的阵营。这不仅给图书馆个性化门户的建设提供了参考．对于部分技术力量不足的高职学院图书馆，更可以利用这些门户提供个性化服务。问题8：在Web2．0时代，您对图书馆的服务还有哪些建议和意见?为了充分了解凄者对图书馆服务其他方面的建议和意见，确立以用户需求为巾心的信息服务思想，我们设置了这个开放式问题。调查结果显示，读者对图书馆的服务提f}{了很多建议和意见，如：加快各类电子资源数据库／书刊的引进延长图书馆开放时间延长书刊的借I'列时间图书馆开展多种形式的读者培训，其内容包括：Web2．0技术、网络技术、计算机基础等。4调查结论及Web2．0的应用方案本次调查问卷设计针对性强，随机抽取的样本也具有一定的代表性．因此无论是调查结果还是搜集到的建议和意见，对图书馆改善现有信息服务，开展新的服务有重要的参考价值。从本次问卷调查的结果来看，虽然有很多渎者希望获得Web2．0图书馆信息服务的要求。但是他们对Web2．0的了解还很不够，需要图书馆提供概念的宣传、技术的讲解等全方位的宣传。 高职学院图书馆可以根据读者对于Web2．0技术的认知和熟悉程度，选择其中的几种作为推广点．然后根据在实际信息服务巾的效果，进行进一步的补充。下面我们就将依据读者问卷调查的结果，提出一系列Web2．0技术在高职学院图书馆应用的方案。 其一，开展RSS推送服务。 图书馆可以把新闻，公告信息、最新电子资源试用信息、免费培训、读者信息等信息作为一个动态信息频道推送给读者，图书馆也可以根据渎者用户群的需要，即时组织学科擘题信息．包括等题书目、学科专题报道、专业背景等生成RSSFeed，将其发布到图书馆主页上，通过RSS推送给所需要的读者。 其二，建立学科门户Blog(博客)及Wiki(维基)服务。多数图书馆网站上都建有学科f-JP但是由于图书馆员数量有限，以及在其他学科专业知识面上的局限性，影响了学科门户资源建设的速度和质量，而且影响了资源报道的时效性。 Blog和Wiki是一种用户共同编辑，保存编辑历史不断丰富与改进内容的系统，因此它的应用能充分发挥群众的集体智慧。 利用Blog和Wiki技术建设学科门户，每位使用者可以自由访问其中的资源，进行自主学习，也可以对某个资源发表评论，而且还可以参与撰写和编辑新的资源，分享自己的资源和知识，这样就能促进已有资源的使用，还能为图书馆增加新的学科信息资源，使其不断更新完善。其三，lM(实时通信工具)在数字参考咨询服务中的应}{j。 从调查问卷的同题2和问题5的结果巾可以看flj．1M作为Web2．0环境下使刚者最多并且频率最高的工具，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。将QQ、MSN、飞信等软件应用于图书馆中，可以实现馆员和读者之间沟通无极限，读者提出的问题能够得到及时的解答。另外，不论读者还是馆员均可以利用lM的群进行对某一问题的探讨和反馈。这样将会有越来越多的人加入到有关图书馆建设和服务的探讨中，给图书馆带来无限的集体智慧。 促进图书馆钥更好的方向发展。 其四，根据读者需要，改进部分图书馆OPAC系统服务功能。包括：第一。对读者输入的检索词提供帮助，在OPAC系统中增加搜索引擎百度、C,oosle等的智能纠错功能，对输入错误的检索词能够自动更正检索，增加容错性。第二，OPAC的搜索途径还37科技情报开发与经济SCITECHINFORMATIONDEVELOPMENT&ECONOMY2010年第20卷第28期文章编号：10056033(2010)28-003802改进高校图书馆流通工作的思考李晓兰(广东海洋大学图书馆，广东湛江，524088)摘要：充分认识流通工作的重要意义是改进高校图书馆流通工作的基础，制度化管理是改进高校图书馆流通工作的关键，人性化服务是改进高校图书馆流通工作的核心，提高业务人员素质是改进高校图书馆流通工作的保证。关键词：高校图书馆流通工作制度化管理人性化服务中图分类号：G258．6文献标识码：A1充分认识图书馆流通工作的重要意义充分认识图书馆流通工作的重要意义是改进高校图书馆流通工作的基础。1．1图书馆流通工作的性质为读者服务是图书馆一切工作的归宿，而图书馆流通工作是读者服务工作的主要内容，它是以各种读者为服务对象，以各种藏书为服务手段，以藏书的使用为中心，通过外借、咨询等多种方式开展的服务活动。图书馆流通工作包含藏书建设、分类编目、目录辅导、流通阅览、参考咨询等诸多环节，每一个环节都蕴含服务读者、方便读者的实质。收稿日期：2010-08121．2图书馆流通工作的重要意义流通工作在图书馆亡作中占据重要地位，具有重要意义。第一，图书的流通是实现图书馆价值的重要途径。 图书馆的图书资料只有被大量的读者所查阅、借用，才能最大限度地发挥其作用。这就需要流通部门做好各种工作。第二．在图书资料的流通中。我们可以发现藏书使用率的实际情况。发现读者的需求，发现图书资料的紧缺度，并据此提出改进意见，用有限的资金购置紧缺图书，促进藏书建设工作的提高。 第三，在图书资料的流通中，可以发现读者在查找与借阅图书资料过程中的不便、困难与疑惑，我们可以针对读者的不便、困难与疑惑，改进分类编目工作，提高分类编目工作的质量。第四，在高校图书资料的流通工作中，可与互联网资源联姻。一方面，图书馆可在OPAC中建立与专业书评、书商、电子书等网站的相关链接，组合外部的服务。另一方面，OPAC系统可与最受欢迎的亚马逊、当当等网上书店或Google图书搜索引擎等联盟．使读者在这些网站查找到所需书籍时．可以链接进入有该书目馆藏资源的图书馆的OPAC系统，以便就近借阅。其五，建立个性化读者协会。 图书馆可以利用其丰富的书刊与视听资料，在网站上开设一个极富有参与性和个性化的读者协会，使会员能搜索、收藏、推荐、评论各种书刊、电影、音乐等，还可以加人或创建各种话题小组，会友交流、该系统能展示会员收藏的东西，向会员推荐适合的书籍，还能帮助会员找到志同道合者，然后通过他们找到更多更好的资源，系统还能自动生成由所有会员使用过的tag聚合而成的分类信息资源，供大家浏览和参考。这是一个鼓励用户参与的读者俱乐部，用户参与越多，收获也就越大。另外，图书馆读者协会还可利用SNS软件，使用户在SNS平台上能自由地组织社区群发信息、读书聚会和分享各类资源，给读者带来全新的应用体验。5结语总之，Web2．0的技术和理念给传统图书馆的运作模式和服38务模式注入了新的活力，使图书馆的信息服务进入了一个新的发展时期，受Web2．0核心技术的影响，图书馆传统的信息服务模式逐渐深化到以用户为中心，以合作参与为手段。以网络为平台的个性化知识服务模式阶段。因此构建高职院校图书馆Web2．0应用方案，对于高职院校图书馆Web2．0建设具有一定指导意义。参考文献[1]刘炜，葛秋妍．从Web2．0到图书馆2．0：服务因用户而改变[J]．现代图书情报技术，2006(9)：8一12．[2]图书馆2．0工作室．图书馆2．0：升级你的服务高崇谦EJ]．北京：北京图书馆fl{版社，2008：45．[3]范并思，胡小菁．图书馆2．0：构建新的图书馆服务[J]．大学图书馆学报。2006(1)：26．[4]魏群义。彭晓东，杨新涯．图书馆2．O的理论研究与实践[J]．图书与情报。2009(4)：1621．(责任编辑：李敏)第一作者简介：陈’斌，男，1978年3月生，2003年毕业于武汉理工大学(硕士)，馆员，江汉大学图书馆，湖北省武汉市武汉经济开发区，430056．(下转第44页)王丽娟，赵艳丽．孙宁宁高等院校大学生信息素养教育成效研究本刊E-maihbjb@sxinfo．net图书馆工作研究索与利用知识也可建立一支由专门从事图书馆信息素质教育为己任、通晓业务、有组织协调能力、善于与他人合作共事的学科带头人和组织者，以及有一定数量、结构合理、有较高业务素质和敬业于用户教育的教师构成的师资队伍【s】。 3．5组织有效的调查和评估信息素养教育效果的好坏直接影响到信息教育的发展，因此在开展信息素养教育的同时，还应该组织有效的调查和评估。通过对用户的调查，比较其受教育前后的信息素养的情况，征求用户对教学内容和方式的意见。同时，通过对教师的调查来考察教学实施的情况，从课程论、教学论、教育技术应用、教学目标实现状况、学生自学能力的适应程度、教学软件的表现力和可操作性等多方面来系统、科学、客观地评价课程的教学效果，为课程教学的改进和发展提供可靠的依据【91。4结语网络环境下，对大学生进行信息素质教育，提高大学生的信息素质，是教育改革的需要，是培养大学生终身学习能力的需要。大学生只有强化信息意识，提高信息能力，遵循信息伦理与道德准则，才能适应信息化社会的需求。 参考文献[1]郑敏，朱连花．翁惠芳，等．竞争情报教育在大学生专业信息素质教育中的作用研究[J]．科技情报开发与经济，2007，17(10)：252-254．[2】颜晓玉．高校图书馆用户信息素质教育CJ]．情报探索．2006(5)：3638．[3]徐志明．试论大学生的信息素质教育[J]．图书馆界．2007(3)：3537．[4]路雅祺．高校图书馆开展信息素质教育的几种途径[J]．图书馆学刊，2007(2)：8384．[5]钱和友．浅论网络环境下的大学生信息素质教育[J]．安徽工业大学学报：社会科学版，2002，19(3)：134135．[6]张玉娥。亢成业．信息化校园与用户信息素质教育[J]．图书情报学刊，2003(5)：122124．[7]易斌．高校图书馆对大学生进行信息素质教育的现状及分析[J]．图书馆，2007(5)：7375．[8]罗卫传奇．大学生信息素质教育调查分析与培养模式构建研究[J]．科技情报开发与经济。 2008，18(9)：175176．[9]束漫．我国高校数字图书馆用户信息素养教育[J]．图书馆理论与实践，2005(6)：7173．(责任编辑：戚米莎)第一作者简介：王丽娟，女，1969年生．1990年毕业于吉林省白城师范学院，馆员，吉林农业大学图书馆，吉林省长春市新城大街2888号，130118．StudyontheEffectsofCollegeStudents’InformationLiteracyEducationWANGLi-juan，ZHAOYan-li，SUNNing-ningABSTRACT：Thispapermakesthesurveyoncurrentsituationofcollegestudents’informationliteracy，analyzesthesurveyresults，pointsouttheexistingproblemsintheinformationliteracyeducation，andputsforwardsomecorrespondingsolutions．，KEYWORDS：collegestudentinformationliteracyinformationliteracyeducationsurveyanalysis(上接第38页)ConstructingtheApplicationofWeb2．0TechnologyintheLibraryofHigherVocationalCollegeBasedontheEmpiricalStudyoftheLibraryofWuhanCommercialServiceCollegeCHENBin，WANGZhengABSTRACT：Takingquestionnairesurvey，thispapermakesinvestigationandanalysisonreaders’requirementsfortheapplicationofWeb2．0inthelibrary，andstudiesandanalyzestheresultsofthequestionnairesurvey，andputsforwardaseriesofschemesofapplyingWeb2．0technologyinthelibraryofhighervocationalcollege．KEYWORDS：libraryofhighervocationalcollegeWeb2．0：empiricalstudyinformationservice44传奇。 本文《Ｗｅｂ２．０技术在高职院校图书馆的应用基于武汉商业服务学院图书馆的调查分析》 --- 作者： 陈斌， 王真， CHEN Bin， WANG Zheng |
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